金融/银行/房地产服务nba直播视频直播培训

 金融/交通/房地产服务nba直播视频直播  

课程目的: 

1.提升服务工作人员的个人素质 

2.调解服务工作过程中的人际关系 

3.塑造服务型企业良好的服务形象 

4.提高服务企业产品竞争的附加值 

课程内容: 

一.窗口服务工作微笑nba直播视频直播  

1.目光的nba直播视频直播及训练  

2.微笑服务的nba直播视频直播  

3.语言及沟通nba直播视频直播  

4.售后及解答顾客投诉的nba直播视频直播  

5.引领顾客的手势规范动作  

6.上下楼梯、电梯nba直播视频直播  

二.行业工作人员的形象nba直播视频直播  

1.工作人员坐、立、行、蹲的正确规范动作  

2.窗口工作人员生活彩妆的技能学习  

3.行业工作人员服饰TPO原则  

4.服装与色彩的搭配原则  

5.工作人员服饰nba直播视频直播与禁忌  

6.工作人员盘发的统一与修饰技能  

7.男士西服领带,女性丝巾首饰等佩戴nba直播视频直播  

三.行业工作人员社交nba直播视频直播  

1.正确交接名片  

2.握手nba直播视频直播  

3.自我介绍及第三方介绍的nba直播视频直播  

4不同社交场合的nba直播视频直播  

四.行业工作人员-办公nba直播视频直播  

1.如何正确运用nba直播视频直播语言_高效沟通  

2.办公室行为规范与禁忌  

3.手机、电话通讯nba直播视频直播  

4.正确收发传真与E-mail邮件的nba直播视频直播  

5书写文书的nba直播视频直播  

6.向领导汇报工作的nba直播视频直播  

7.作为领导应知的管理nba直播视频直播  

  

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