nba直播视频直播培训讲师-袁老师

 

 讲师介绍

*湖北长江风教育顾问有限公司——高级nba直播视频直播培训讲师 

  *教育专业学士

  *工商管理硕士

  *高级人力资源管理师

  *中国移动集团管理学院特聘讲师

  服务于通信行业12年,2002年起从事企业内训,她是卓越服务理念与服务管理专家,服务营销训练师,具有10年以上培训、项目咨询、客户满意度管理经验,培训学员超过30000人次,课程满意度均高于96%

  

授课特色:

高级nba直播视频直播讲师袁老师性格开朗,极具亲和力,长期致力于企业服务管理及客户满意度领域的研究,在服务管理、营销人员训练等方面经验丰富,有着非常独到的见解。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,以体验式、参与式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学VCR展示等多种教学方法,真正的做到言传身教;重视与学员的互动体验和交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训机构及学员青睐!  

 

职业背景:

毕业师范院校教育专业,MBA教育硕士,高级人力资源管理师、高级市场经营师、高级职业培训师等职称,普通话国家一级乙等水平,有从事中学教育、电台播音、世界500强企业项目管理、省级服务主管等工作经历,擅长企业服务、nba直播视频直播、店面培训、演讲及综合展示能力提升培训。  

 

专长领域:

经理人魅力提升训练》          《卓越的服务理念》

《高效能人士的七个习惯》       《营业厅现场管理修炼》

《 金牌导购训练》                   《客户期望值管理及满意度提升》

《呼叫中心员工服务能力训练》《客户经理综合能力训练》

《商务、政务、服务nba直播视频直播》       《卓越服务理念及服务技巧》、

《客户投诉实战》                     《智慧营销》

《触点服务》                            《触点营销》

《无痕营销》  TTT实战》以及定向的课程研发、辅导等。

主讲课程:

《营业厅现场管理修炼》

《金牌导购技巧》

《呼叫中心服务能力提升训练》

《集团客户经理综合能力训练》

《智慧营销》

《客户投诉处理技巧》

TTT-培训培训师》

《商务与服务nba直播视频直播》

《卓越服务理念》

《服务心态塑造与完美待客》

80/90后员工情绪管理》

 

部分服务企业:

*     中国移动集团公司、广东移动深圳、珠海、广州分公司,湖北移动省公司及所有地市公司、河南移动大部分地市公司、海南省公司、云南移动呼叫中心、浙江省公司、安徽、江苏、新疆移动、辽宁移动等省公司。

*    其它行业中国银行湖北总行、湖北铁通省公司、湖北电力省公司、天津农行、四川工行,揭阳工行、广州建设银行、雷州邮政储蓄、湖北荆州邮政、湖南地税、国税、广州富力地产等。

 

通讯行业金牌课程:

     《营业厅现场管理修炼》为湖北移动、河南移动、云南移动等进行过全省性轮训,其中湖北移动轮训30余期,该课程也为陕西联通、江苏联通、湖南电信、广东铁通等企业采用;

     成为金牌导购员》被中国移动四川、江苏等公司连续三年采购,授课已经达到50余期。

     《呼叫中心服务能力训练》为中国移动云南、新疆公司分别进行6期和5期轮训。 TTT培训培训师》打造讲师选拔培养、讲师管理、激励制度建立和课程开发全套咨询服务,为通讯行业建立健全精英讲师团队,目前已经为广西联通进行全省项目合作; 

     《卓越服务理念》2011年初新研发课程,已为中国移动全国17个省级公司进行巡回式讲授

 

 授课案例

 

 

 

 

 

地址:湖北省武汉市武昌区中南路天紫广场1栋

电话:18008640136,13307123725    传真:

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